王牌經紀人
故事：〈借給月亮的梯子〉
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銀梯故障後，石谷村才聽見陶婆多年爬不上去的困難。
故事起點
石谷村有一架會伸長的銀梯，每到夜裡便接上高處的水渠。守梯人青洛一唱歌，居民就能提桶上去。一天梯腳裂了，銀梯縮成手掌大，青洛嗓子也啞了。有人說等她唱好就行，住在坡下的陶婆卻提醒，自己多年來根本爬不上那架梯子。
事情的轉折
青洛坐在村口聽大家說用水：有人能爬卻不會搬重桶，有人白天工作，夜裡才有空。修梯匠檢查裂痕需要時間，村民便先確認既有低處水路，和熟悉地形的人一起清出可通行的部分。陶婆指出一段早被草遮住的平緩路，她記得那是銀梯來之前大家走的方向。
接著的行動
新安排讓可搬運的人分段接手，容器與取水時間寫在公共板上，不要求所有住戶等同一首歌。青洛也參與量路，發現自己先前以為人人都受用的魔法，其實把一些人留在下面。銀梯修好後，村裡沒有撤掉新路，而是把哪種方式適合誰的情況說清楚。
故事結尾
月亮升起，銀梯再次伸向水渠，陶婆卻從平緩路提回一小桶水。青洛站在交會處，唱了短短一段，這次不是命令梯子開門，只是送路過的人一首歌。梯子依然珍貴，村裡也終於有人知道，不爬梯的人同樣需要走到水邊。
記下王牌經紀人引出的疑問
走進由王牌經紀人找到的短文，先跟上人物所在的場景就能接著理解變化。 對王牌經紀人的關心可能出自一次仍想弄清的經驗，可以先選故事裡一個反應來觀察。當時的時間與需求若一起看見，自己的感受和情節就會有較清楚的連接方式。 擦改星圖的人是否說明看見了什麼，還是只留下新線？ 物件狀態與人們的合作各需要不同觀察，修補完成只能回答部分問題。讀後把兩類前後動作分列並查實際工作如何改變，成果範圍就能依原文資料說明而讓設備恢復與分工調整各有清楚依據。 角色相信紙上有魔法，另一人想檢查桌下是否有線。兩種解釋在故事裡可以並存一段時間，直到有人取得能分辨的資料。 先把物件外部標示與內部話語分成兩種資料，再查看人物如何確認去處，可以理解查找與公開各有哪些使用條件。
人物能做與想做的距離
「不爬梯的人」仍需到水邊，陶婆的經驗讓村民看見原本被單一方式留在坡下的需求。 最初青洛的歌讓梯子開門，最後她在交會處唱歌只是送路人一段旋律。 「不是命令梯子開門」讓青洛最後的歌不再負擔整村供水，旋律能成為路過者的禮物。 原先守梯的人也加入量路，角色由單一方式的維持者進入共同查找。這項參與讓新方法有她的實際工作支持，合作如何發生也就能由具體任務看見而免於只靠抽象態度理解。 「修梯匠檢查裂痕需要時間」說明當下限制，村民也因此需要其他可接續的辦法。 需要搬重桶的人也可能希望分段接手，日常共同工作可先查每人方便負擔哪部分，再讓接續地點與時段成為大家清楚知道的資訊。
此刻還來得及的小修正
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